本文由在地日本人撰寫。
外籍員工赴任日本時，幾乎100%會把「在本國使用的智慧型手機」直接帶到日本，並企圖插入日本的SIM卡使用。
然而，「只要插上SIM卡在世界各地都能一樣上網」的認知是錯誤的。為了建立通訊，日本通訊公司提供的「電波頻段（Band）」必須與手機終端的「接收天線」在物理上相互匹配。如果無視這一點，將會導致「在室外能連上，一進大樓就變成無服務」、「根本搜尋不到任何訊號」等嚴重故障。
本文將解說人事擔當者在員工赴任前，為了確保其攜帶的手機能順利通訊，必須要求員工確認的客觀技術要件與法務要件。
1. 「無鎖版（SIM卡解鎖）」的絕對條件
【摘要】如果手機被本國的通訊電信商鎖網，日本的SIM卡將無法運作。必須在出國前完成解鎖手續。
在談論頻段之前，大前提是攜帶的手機必須是「無鎖版（SIM Free，即可接收任何通訊公司SIM卡的狀態）」。在海外的通訊公司（例如美國的Verizon或AT&T等）購買的合約機，往往被施加了「SIM卡網路鎖」，限制其只能使用該公司的SIM卡。
這種網路鎖在日本的手機店是無法解除的。如果到了日本才發現手機被鎖，就需要打國際長途與本國的通訊公司交涉，手續極其困難。請務必徹底貫徹「出國前必須在本國解除SIM卡網路鎖」的規定。
2. 日本的「頻段（Band）」與白金頻段的壁壘
【摘要】如果日本通訊電信商使用的頻段（Band）與手機支援的網路頻段不一致，手機就會顯示「無服務」。
世界各地的電波都受到交通管制，不同國家和電信商可使用的頻段（Band）各不相同。在使用日本主要電信商（Docomo、au、SoftBank）的網路時，必須在手機的規格表上確認其是否至少支援以下頻段：
- 必須的基礎頻段（Band 1）： 這是在日本全國廣泛普及的基本頻率（2.1GHz頻段）。如果不具備該頻段，就無法建立起碼的通訊。
- 白金頻段（Band 8 / 18 / 19 / 28）： 能夠繞過「障礙物」，到達大樓深處、地下和山區的關鍵頻段。如果是Docomo網路，必須支援「Band 19」；au網路必須支援「Band 18/26」；SoftBank網路則必須支援「Band 8」。
對於面向海外市場的廉價Android手機，經常會出現雖然支援基礎的「Band 1」，但卻不支援日本「白金頻段」的情況。在這種情況下，手機會陷入「走在外面時有訊號，一進辦公室或公寓室內就無服務」的極其不安定的狀態。
3. 「技適標誌（Giteki）」這一電波法上的門檻
【摘要】原則上，使用未取得日本電波法規定的技術標準符合證明（技適標誌）的設備，屬於違法狀態。
在日本國內使用發射Wi-Fi、藍牙及行動電波的設備時，法律要求其必須帶有通過日本電波法標準測試的「技適標誌」。
在海外購買的智慧型手機中，有許多並未取得這一技適標誌。雖然作為特例，有「僅限入境後90天內允許使用」的寬鬆措施，但從合規性（遵守法令）的角度來看，不建議長期居留的駐外人員持續使用沒有技適標誌的手機。
4. 實務Q&A（人事擔當者應傳達的避坑指南）
【摘要】解答手機不適配時的當地採購方案，以及iPhone與Android手機在相容性上的實務差異。
Q. 逐一調查各個機型的相容情況太困難了。如果是iPhone就沒問題嗎？
A. 如果是Apple的「iPhone」系列（如iPhone 8以後機型），由於製造時覆蓋了全球幾乎通用的頻段，因此出廠就支援日本的白金頻段及技適標誌。另一方面，海外製造商的「Android手機（如小米、OPPO、三星等的海外發售機型）」，通常會根據發售國的情況閹割天線零件（進行本土化），這就導致很多情況下它們在日本無法正常接收訊號。
Q. 如果帶來的手機不適配日本的頻段，該怎麼辦？
A. 無法接收訊號是物理上的硬體限制，無法透過修改設定來解決。最穩妥的方法是不要勉強繼續使用，而是讓人事引導員工在日本國內的家電量販店重新購買「符合日本規格的無鎖版智慧型手機（幾萬日圓左右的便宜機型）」，或者在辦理MVNO（廉價SIM卡）時直接申請帶有終端設備的資費方案。
結論：透過「事前確認規格」來防範通訊基礎設施的不匹配
即使手機卡簽約順利完成，如果帶來的手機硬體不符合日本的電波網（頻段），通訊手段的建立依然會宣告失敗。人事擔當者必須在員工赴任的1個月前，將「解除SIM卡網路鎖」和「確認手機支援的頻段（特別是白金頻段）」作為公司內部指南下發，並徹底通知員工：如果不匹配，應將在此購買手機納入預算。