本文由在地日本人撰寫。
在接收外籍員工時，與入境時的「簽約」同樣需要警惕的，是回國或離職時發生的「解約」糾紛。特別是在手機通訊合約方面，當員工突然被調回本國時，留下未繳帳單或高額違約金便直接離境的案例層出不窮。
儘管日本的通訊行業隨著法律的修改正在逐步改善，但對外籍人士而言，仍存在許多不透明的「隱性綁定」。人事擔當者必須在入口（簽約）階段，就引導員工選擇完全排除了出口（解約）風險的通訊電信商。本文將解說為了不留下財務風險，應當遵循的客觀的通訊電信商選擇標準。
1. 法律修改後依然存在的「隱性綁定」陷阱
【摘要】通訊合約的違約金雖因修法而取消或減額，但「手機設備的分期付款（尾款）」成為了實質上的解約枷鎖。
過去在日本市場臭名昭著的「2年綁定（如果在更新月以外解約，將產生約1萬日圓的違約金制度）」，隨著《電氣通信事業法》的修改，現在原則上已被廢除，或將違約金上限限制在1000日圓左右。
然而，在大型電信商的門市簽約時，店員經常會推銷通訊資費與「最新智慧型手機的48期（4年）分期付款」綁定辦理。即使通訊方案本身可以隨時免費解約，但手機的分期尾款在解約時會被要求「一次性付清」，或者在回國後仍需繼續償還。這對外籍員工來說，構成了沉重的「隱性綁定（高額的退網費用）」，並成為引發糾紛的導火線。
2. 為外國人選擇電信商的「3大絕對標準」
【摘要】應讓員工自行準備手機設備，並選擇沒有合約期限制、且能完全透過「網路與外語」完成解約的MVNO。
為了省去人事擔當者代理處理的麻煩，並避免回國時的欠費風險，請在公司內部指南中明確規定：入境初期的通訊合約僅限於完全滿足以下3個標準的「MVNO（廉價SIM卡）」。
- 標準1：不購買合約機，僅辦理「單SIM卡」
為了將設備分期付款帶來的尾款風險降為零，智慧型手機本體應由員工自己從本國帶來，或者在日本全款購買（當地採購），與通訊公司僅簽訂SIM卡（通訊方案）合約。 - 標準2：最低使用期限及解約違約金「絕對為零」
選擇完全沒有「開通後1年內解約需繳納〇〇日圓」等特殊條款的方案。這樣一來，即使是只有幾個月的短期項目需要緊急回國，也能免罰金順利解約。 - 標準3：可透過「網頁版個人主頁（支援多語言）」當天解約
日本部分大型電信商在解約時會採取「電話挽留」或要求「去實體店辦理」的手段。在回國前夕匆忙的時間裡，用日語進行電話交涉是不可能的。應選擇在個人主頁點擊一下按鈕即可完成解約手續的合理企業。
3. 信用卡結算帶來的「最後防線」
【摘要】選擇支援海外信用卡結算的電信商，能切實防止回國後「最後一個月」的帳單出現欠費。
如果是透過日本的銀行帳戶自動代扣通訊費，一旦員工在回國時註銷了銀行帳戶，會延遲1個月出帳的「解約當月通訊費」將無法扣款，從而陷入欠費狀態。
為了防止這種情況，從入境之初就選擇支援「海外發行信用卡」結算的MVNO至關重要。只要是信用卡結算，即使員工離開日本並註銷了國內的銀行帳戶，最後一個月的費用也會切實從其本國的信用卡帳戶中扣除，從而徹底阻斷在日本留下債務的風險。
4. 實務Q&A（人事擔當者應指導的解約手續）
【摘要】解答解約後實體SIM卡的退還義務，以及如何在去機場登機前堅持用到最後一刻的問題。
Q. MVNO解約後，一直使用的實體SIM卡該怎麼處理？
A. 根據通訊電信商的不同而有所差異。很多MVNO規定「SIM卡屬於借用品，解約後必須郵寄退還至指定地址」，如果不退還，可能會被收取約3000日圓的損害賠償金。在實務中，最順利的作法是指導員工在回國時投進機場的郵筒退還，或者直接選擇不需要退還（可自行用剪刀剪碎銷毀）的電信商。※如果是eSIM，則完全不需要進行物理退還。
Q. 我想在回國當天登機前一直使用網路，可以嗎？
A. 只要是支援網路即時解約的MVNO就可以。在機場的登機口連接上Wi-Fi後，進入個人主頁點擊「解約按鈕」，即可將通訊環境維持到離境的最後一刻。而對於必須去實體店辦理解約的電信商來說，這種操作是不可能的。
結論：在簽約的入口處消除「出口的摩擦」
在外籍員工的手機簽約問題上，「月費便宜幾百日圓」或「買手機有折扣」並非本質上的優勢。在發生緊急回國或調動時，能夠零違約金、完全透過網路順暢清算合約關係的「零出口摩擦」，才是保護員工本人和公司的最大防衛策。人事擔當者務必基於這一客觀標準，徹底落實初期的通訊環境辦理指引。