본 기사는 현지 일본인이 작성했습니다.
외국인 사원 영입에 있어서 입국 시의 ‘계약’만큼이나 경계해야 할 것이 귀국 시나 퇴사 시에 발생하는 ‘해지’ 트러블입니다. 특히 휴대폰 통신 계약은 사원이 갑자기 본국으로 복귀하게 되었을 때, 미납금이나 고액의 위약금 청구를 남겨둔 채 출국해버리는 케이스가 끊이지 않습니다.
일본의 통신 업계는 법 개정으로 개선되고 있지만, 아직도 외국인에게는 불투명한 ‘실질적인 약정’이 존재합니다. 인사 담당자는 입구(계약) 단계에서 출구(해지) 리스크를 완전히 배제한 통신사 선택을 유도해야 합니다. 본 기사에서는 재무 리스크를 남기지 않기 위한 객관적인 통신사 선택 기준을 해설합니다.
1. 법 개정 후에도 남은 ‘실질적인 약정’의 함정
【요약】통신 계약의 위약금은 법 개정으로 철폐·감액되었지만, ‘단말기 할부금(잔여금)’이 실질적인 해지의 족쇄가 됩니다.
과거 일본 시장에서 악명 높았던 ‘2년 약정(갱신 월 이외에 해지하면 약 1만 엔의 위약금이 발생하는 제도)’은 전기통신사업법 개정으로 현재는 원칙적으로 철폐되었거나 상한선이 1,000엔 정도로 제한되어 있습니다.
그러나 대형 통신사 매장에서 계약할 때, 통신 요금제와 결합하여 ‘최신 스마트폰 기기 48개월(4년) 할부’를 권유받는 경우가 많습니다. 통신 요금제 자체는 언제든 무료로 해지할 수 있더라도, 단말기의 남은 할부금은 해지 시 ‘일시불 청구’되거나 귀국 후에도 계속 지불해야 합니다. 이것이 외국인 사원에게 ‘실질적인 약정(고액의 퇴거 비용)’으로 무겁게 짓눌러 트러블의 불씨가 됩니다.
2. 외국인용 통신사 선택의 ‘3가지 절대 기준’
【요약】단말기는 직접 조달하게 하고, 약정 기간이 없으며 ‘웹과 외국어’로 해지 절차가 완결되는 MVNO를 선택하게 합니다.
귀국 시의 미납 리스크나 인사 담당자의 대리 처리 수고를 덜기 위해, 입국 초기의 통신 계약은 이하의 3가지 기준을 완전히 충족하는 ‘MVNO(알뜰폰)’로 한정하도록 사내 가이드라인을 설정해 주십시오.
- 기준 1: 단말기 결합이 아닌 ‘SIM 단독’으로 계약할 것
단말기 할부로 인한 잔여금 리스크를 제로로 만들기 위해, 스마트폰 기기는 사원 본인이 본국에서 가져오거나 일시불로 구입(현지 조달)하게 하고, 통신사와는 SIM 카드(통신 요금제)만 계약하게 합니다. - 기준 2: 최소 이용 기간 및 해지 위약금이 ‘완전 제로’일 것
“이용 개시 후 1년 이내 해지 시 〇〇엔” 같은 특약이 일절 존재하지 않는 요금제를 고릅니다. 이를 통해 수개월의 단기 프로젝트로 급거 귀국하는 경우라도 페널티 없이 해지가 가능해집니다. - 기준 3: ‘웹상의 마이페이지(다국어 지원)’에서 당일 해지할 수 있을 것
일본 대형 통신사 중 일부는 해지 시 ‘전화를 통한 해지 방어’나 ‘오프라인 매장 방문’을 요구합니다. 귀국 직전의 어수선한 시기에 일본어로 전화 응대하는 것은 불가능합니다. 마이페이지에서 버튼 하나로 해지 절차가 끝나는 합리적인 사업자를 선정합니다.
3. 신용카드 결제가 가져다주는 ‘최후의 방벽’
【요약】해외 신용카드로 결제 가능한 통신사를 고름으로써 귀국 후 ‘마지막 1개월분’의 청구 미납을 확실하게 방지합니다.
일본 은행 계좌 자동이체로 통신비를 지불하고 있는 경우, 귀국에 맞춰 은행 계좌를 해지해 버리면 1개월 늦게 청구되는 ‘해지 월의 통신비’가 이체되지 않아 미납 상태에 빠집니다.
이를 막기 위해서라도 입국 직후부터 ‘해외 발행 신용카드’로 결제 가능한 MVNO를 고르는 것이 중요합니다. 신용카드 결제라면 사원이 일본을 출국하고 국내 은행 계좌를 폐쇄한 후라도 본국의 카드 계좌에서 확실하게 마지막 달의 요금이 결제되므로, 일본 측에 부채를 남길 리스크를 완전히 차단할 수 있습니다.
4. 실무적 Q&A(인사 담당자가 안내해야 할 해지 시 수속)
【요약】해지 후 물리적 SIM 카드의 반납 의무나 공항에서 직전까지 사용하는 방법에 대해 답변합니다.
Q. MVNO를 해지한 후, 사용하던 물리 SIM 카드는 어떻게 해야 합니까?
A. 통신 사업자에 따라 다릅니다. 많은 MVNO에서는 “SIM 카드는 대여품이므로 해지 후 지정된 주소로 우편 반납할 것”을 의무화하고 있으며, 반납하지 않으면 약 3,000엔의 손해금이 청구되는 경우가 있습니다. 귀국 시 공항 우체통에 넣어 반납하도록 안내하거나, 반납이 불필요한(스스로 가위로 잘라 폐기) 사업자를 고르는 것이 실무상 원활합니다. ※eSIM인 경우는 물리적 반납이 일절 필요 없습니다.
Q. 귀국하는 날 비행기를 타기 직전까지 데이터를 쓰고 싶은데 가능합니까?
A. 웹에서 즉시 해지 가능한 MVNO라면 가능합니다. 공항 탑승 게이트에서 Wi-Fi에 연결한 뒤, 마이페이지에서 ‘해지 버튼’을 누름으로써 출국 직전까지 통신 환경을 유지할 수 있습니다. 매장 해지가 필수인 통신사에서는 이런 운용이 불가능합니다.
결론: 계약의 입구에서 ‘출구의 마찰’을 제로로 만들어 둔다
외국인 사원의 휴대폰 계약에 있어서 “월 요금이 수백 엔 싸다”거나 “단말기 할인이 된다”는 것은 본질적인 장점이 아닙니다. 갑작스러운 귀국이나 전근이 발생했을 때 위약금 제로·웹 완결로 원활하게 계약 관계를 청산할 수 있는 ‘출구 마찰의 부재’야말로 본인과 회사를 모두 지키는 가장 큰 방어책이 됩니다. 인사 담당자는 이 객관적인 기준을 바탕으로 통신 환경의 초기 안내를 철저히 해 주십시오.